|
|
| Náš tým
|
|
 |
Michal Karnet se specializuje jako konzultant a lektor na oblast obchodních dovedností, vybraných manažerský dovedností (vyjednávání, prezentační dovednosti, komunikace apod.) a Six Sigma. V Interquality působil v řadě významných společností, kde lektorsky vedl jednotlivé tréninky a poradensky spolupracoval na velkých projektech (např. UniCredit Leasing – vytvořil a lektorsky vedl tréninkovou simulaci PONTE zaměřenou na zlepšení spolupráce a komunikace obchodu a back office, Škoda Auto – tréninky pro referenty a manažery zaměřené na vyjednávání a argumentaci, Česká pošta - Six Sigma projekt na vytvoření „na míru šitého“ prodejního chování pro pracovníky prodeje na přepážkách).
Michal dříve pracoval jako interní lektor a poskytoval podporu prodeje v Investiční společnosti České spořitelny a ve Winterthur pojišťovně. Jako projektový manažer vedl v investiční společnosti tým interních lektorů.
Michal vystudoval obor firemní management na vyšší odborné škole Vyšší komerční akademie C.S.I. Absolvoval řadu kurzů zaměřených například na prezentační dovednosti, školení školitelů, obchodní dovednosti, efektivní komunikaci. Michal je certifikovaný Six Sigma Green Belt. Je absolventem akreditovaného dlouhodobého sociálně psychologického výcviku.
|
 |
Miroslav Kohl je vedoucí školitel a poradce Interquality pro oblast systémů řízení kvality, Six Sigma, firemní strategie, procesního a projektového řízení, analýzy dat, strategie vzdělávání a hodnocení jeho efektivity. Jako školitel nebo poradce působil v řadě významných organizací.
Miroslav je absolventem VŠCHT, pracoval ve Fyzikálním ústavu a byl členem několika mezinárodních výzkumných týmů. Absolvoval dvouletý studijní program na Queen’s universitě v Kanadě. Je autorem mnoha publikací v mezinárodních vědeckých časopisech, přednášel na universitách v Montrealu, Edmontonu a Los Angeles.
Absolvoval několik kurzů ukončených osobní certifikací: kurz pro vedoucí auditory podle metodiky Lloyd’s Register Quality Assurance ve Velké Británii, trénink v USA zaměřený na systémy řízení kvality v automobilovém průmyslu QS 9000, program Six Sigma na universitě Motoroly rovněž v USA a kurzy/workshopy projektového managementu podle PMI v Dubai, UAE. Je certifikovaný Black Belt od ASQ a principal auditorem QMS registrovaným IRCA. Je rovněž členem Technické normalizační komise Českého normalizačního institutu.
|
 |
Je vedoucí trenérkou a konzultantkou Interquality spol. s r. o. v oblasti rozvoje lidských zdrojů, efektivních metod týmové práce, strategie vzdělávání a hodnocení jeho efektivity, procesního řízení kvality a přípravy strategie firem. Autorsky se podílí na tvorbě studijních materiálů a poradenských projektech.
Jako trenérka či konzultantka pracovala v mnoha českých a slovenských podnicích. Působila v Asociaci Trenérů a konzultantů managementu. Externě působila jako hodnotitelka ve Sdružení pro Cenu České republiky za jakost, je členkou European Mentoring and Coaching Councel.
Vystudovala MFF UK., pracovala jako vědecká pracovnice, publikovala v mezinárodních vědeckých časopisech, působila jako Associated Professor Technické university ve Florencii. Pracovala jako manažer mezinárodních projektů ve spolupráci s Management Centre Europe a současně jako tajemnice Společnosti pro strategické řízení, inovace a podnikatelství.
Absolvovala několik tréninkových programů pro metody kreativního řešení problémů, efektivní komunikaci a týmovou práci u firmy Synectics, Ltd., kurz vedoucích auditorů systémů kvality podle metodiky BVQI a nadstavbový kurz externích auditorů ISO 9000:2000 certifikovaný IRCA/2146.
|
 |
Zdenko Matula má více než 25 leté zkušenosti z oblasti praktické aplikace skupinově dynamických přístupů v různých oblastech společenské praxe. Zaměřuje se zejména na optimalizaci mezilidské komunikace, týmovou práci a efektivní vedení a motivování lidí. Má bohaté zkušenosti s měřením vnitrofiremní kultury a řízení změn.
Vedl a působil v rozsáhlých tréninkových a poradenských projektech ve společnostech jako např. Česká spořitelna a.s., Komerční banka a.s., Telefonica O2 Czech Rep. a.s., ČEZ a.s., Nextra CZ s.r.o., AVX s.r.o., AstraZeneca s.r.o. a mnoha dalších. Je autorem několika kurzů a autorsky se podílí na přípravě studijních materiálů a poradenských projektů firmy.
Zdenko Matula absolvoval jednooborové studium psychologie na Univerzitě J. A. Komenského v Bratislavě. Je držitelem certifikátu pro skupinovou psychoterapeutickou práci Výzkumného ústavu dětské psychologie a patopsychologie v Bratislavě, certifikátu na klienta orientovaného skupinového poradenství a psychoterapie The Person-Centered Approach Institute International, USA, a certifikátu absolventa kurzů manažerských dovedností na Civil Service College ve Velké Británii.
|
 |
Ing. Ivan Miller stál u zrodu programů InterQuality v oblasti kvality a řízení procesů. Jako Six Sigma Black Belt vedl Ing. Miller desítky týmů v oblasti průmyslu i služeb. S analýzou procesů na základě dat pomáhal v AVX Lanškroun, České Spořitelně či LG Philips.
Ing. Miller je „senior member“ ASQ (American Society for Quality) a byl certifikován jako „Master Six Sigma Black Belt“. V roce 1998 absolvoval kurz vedoucích auditorů ISO 9000 ve Velké Británii a v současné době působí jako vedoucí auditor. V letech 1999 až 2001 prošel dlouhodobým školením v oblasti teorie omezení a je licencovaným expertem na výrobní a logistická řešení TOC.
V roce 1993 prošel Ing. Miller dlouhodobou stáží v manažerském centru University of Bradford ve Velké Británii.
Vystudoval ČVUT. Ve své inženýrské praxi se zabýval jadernou elektronikou, konstrukcí laboratorních přístrojů, metrologií a automatizací výrobních procesů.
|
 |
Vladimír Nálevka je spolumajitelem a vedoucím konzultantem Interquality. Jeho hlavní specializací je problematika vyjednávání. Jako konzultant či školitel působil v desítkách českých i zahraničních společností (jako jsou např. ČNB, Česká spořitelna, Danone, Hewlett-Packard, Komerční banka, Sanofi-Aventis, Škoda Auto, Telefónica O2). Negociační dovednosti školí i v orgánech státní správy (MO, MV, MZV). Jako externí lektor přednášel negociační strategie v mezinárodních vztazích také na FSS Masarykovy univerzity v Brně.
Profesionální kontakty jej spojují s Harvardským programem vyjednávání. Spolupracuje s profesorem Williamem L. Urym, spoluzakladatelem tohoto programu a předním světovým odborníkem v oblasti negociace. O problematice vyjednávání publikuje v odborném tisku a spolupracuje i s Českým rozhlasem a Českou televizí. Je členem American Society for Training and Development (ASTD).
Vystudoval obchodní fakultu VŠE v Praze. Absolvoval dlouhodobou stáž v USA zaměřenou na rozvoj lidských zdrojů. Účastnil se tréninku vyjednávání ve Velké Británii (KENSS). Je absolventem Program on Negotiation at Harvard Law School, Harvard University.
|
 |
Mgr. et Mgr. Jakub Švec je konzultantem a lektorem firmy Interquality, specializuje se na oblast rozvoje tréninku manažerských, zejména pak komunikačních dovedností a dovedností efektivní týmové spolupráce.
Vzdělávání dospělých se věnuje od roku 1996. Působil ve školství (třídní učitel na gymnáziu) i ve firemním vzdělávání (projektový manažer). Přednášel mimo jiné na Pedagogické či Přírodovědecké fakultě Univerzity Karlovy v Praze, pro Magistrát hl. m. Prahy vedl adaptační kurzy. Školil a spolupracoval s několika pojišťovacími společnostmi a výrobními firmami.
Věnuje se zejména zážitkové pedagogice a sociální psychologii, tematicky pak výcvikům manažerských dovedností: od efektivní komunikace a vedení lidí přes asertivitu, řízení konfliktů, motivaci až po sebeřízení a práci se stresem. Dlouhodobě působí jako lektor outdoor tréninků, a zvláště pak tréninků zaměřených na teambuilding a práci v týmech vůbec. V letech 1998 – 2002 vedl tým lektorů, který připravoval a prováděl prožitkově zaměřené tréninky v přírodě i v „kamenných“ místnostech.
|
 |
Darja Ždanová je lektorkou a školitelkou se zaměřením na rozvoj manažerských a komunikačních dovedností a oblast HR. Také se věnuje tvorbě a implementaci hodnotících programů a dalším základním HR procesům jako vedení výběrových a hodnotících pohovorů.
Od roku 2005 pracovala na vzdělávacím projektu společnosti Legendor s.r.o. pro Home Credit and Finance Bank - nejprve jako členka týmu trenérů, pak jako vedoucí týmu a nakonec jako výkonná ředitelka pobočky. Spolu s ostatními členy týmu pracovala na tvorbě obsahu a harmonogramu školení. Zabývala se nejen vzděláváním pracovníků Call Centra, ale i organizací náborového procesu s následující adaptací a zaškolováním zaměstnanců. Měla také na starosti implementaci programu hodnocení kvality hovorů. Účastnila se zakládání dceřiné společnosti Legendor v Rusku. Vedla nábory a řídila adaptační procesy, tréninky a semináře. Později působila jako komunikační trenér a interní školitel v několika Call Centrech na území ČR a v Rusku. Zodpovídala za nábor a vzdělávání pracovníků a hodnotící procesy.
Od roku 2008 pracovala pro společnost Tesco Stores a.s. na pozici HR Coordinator, v oddělení Training & Development. Jako členka týmu školitelů měla na starosti interní školení pro zaměstnance centrály (ČR a SR), veškeré teambuildingové akce, spolupracovala na přípravě a plnění tréninkového plánu. Účastnila se i speciálních rozvojových programů pro ředitele.
Pravidelně se účastní vzdělávacích projektů pro neziskové organizace a vede semináře a školení zaměřené na rozvoj komunikačních dovedností, týmové spolupráce a vedení lidí.
Od roku 2010 pracovala jako manažerka Call Centra pro společnost Mikenopa a.s., kde se podílela na kompletaci týmu operátorů, jejich školení v oblasti hard & soft skills (jak v oblasti produktů a technických dovedností, tak i v oblasti komunikačních schopností).
Je absolventkou Filozofické fakulty UK v Praze, kde vystudovala obor Bohemistika – čeština pro cizince. Několik let působila také jako lektorka v jazykové škole (zaměření hlavně na ruštinu a češtinu pro cizince). Poté prošla skolením pro školitele (2005) a od té doby se věnuje soft skillovým školením, hlavně v oblasti lidských zdrojů a komunikačním dovednostem. Kromě zmíněných oblastí se také věnuje i tématům jako Řešení konfliktů, Ovlivňování, Situační vedení lidí, Zvládání stresu, a v neposlední řadě tréninku prezentačních dovedností a Simple Writing.
|
|
|
Ve společnosti Interquality s.r.o. působí jako konzultant a lektor tréninkových programů zaměřených zejména na prodejní a manažerské dovednosti.
Vystudoval Pedagogickou fakultu University Karlovy, obor speciální pedagogika. Po dvouleté praxi ve školství pracoval 13 let v obchodní sféře, z toho 9 let zastával manažerské pozice u mezinárodních firem Kraft, Tchibo či Esselte, kde působil ve funkci ředitele české pobočky. Během této praxe získal rozsáhlé zkušenosti s prodejem a vyjednáváním na všech úrovních a rovněž s vedením a řízením jednotlivců i týmů.
Během kariéry absolvoval řadu kurzů zaměřených na prodejní dovednosti, Key Account Management, vedení a řízení týmu, vedení jednání a vyjednávání či koučování. Všechny jeho tréninky proto mají těsnou provázanost teorie s praxí.
|
|
Michal Karnet se specializuje jako konzultant a lektor na oblast obchodních dovedností, vybraných manažerský dovedností (vyjednávání, prezentační dovednosti, komunikace apod.) a Six Sigma. V Interquality působil v řadě významných společností, kde lektorsky vedl jednotlivé tréninky a poradensky spolupracoval na velkých projektech (např. UniCredit Leasing – vytvořil a lektorsky vedl tréninkovou simulaci PONTE zaměřenou na zlepšení spolupráce a komunikace obchodu a back office, Škoda Auto – tréninky pro referenty a manažery zaměřené na vyjednávání a argumentaci, Česká pošta - Six Sigma projekt na vytvoření „na míru šitého“ prodejního chování pro pracovníky prodeje na přepážkách).
Michal dříve pracoval jako interní lektor a poskytoval podporu prodeje v Investiční společnosti České spořitelny a ve Winterthur pojišťovně. Jako projektový manažer vedl v investiční společnosti tým interních lektorů.
Michal vystudoval obor firemní management na vyšší odborné škole Vyšší komerční akademie C.S.I. Absolvoval řadu kurzů zaměřených například na prezentační dovednosti, školení školitelů, obchodní dovednosti, efektivní komunikaci. Michal je certifikovaný Six Sigma Green Belt. Je absolventem akreditovaného dlouhodobého sociálně psychologického výcviku.
|
| |
Miroslav Kohl je vedoucí školitel a poradce Interquality pro oblast systémů řízení kvality, Six Sigma, firemní strategie, procesního a projektového řízení, analýzy dat, strategie vzdělávání a hodnocení jeho efektivity. Jako školitel nebo poradce působil v řadě významných organizací.
Miroslav je absolventem VŠCHT, pracoval ve Fyzikálním ústavu a byl členem několika mezinárodních výzkumných týmů. Absolvoval dvouletý studijní program na Queen’s universitě v Kanadě. Je autorem mnoha publikací v mezinárodních vědeckých časopisech, přednášel na universitách v Montrealu, Edmontonu a Los Angeles.
Absolvoval několik kurzů ukončených osobní certifikací: kurz pro vedoucí auditory podle metodiky Lloyd’s Register Quality Assurance ve Velké Británii, trénink v USA zaměřený na systémy řízení kvality v automobilovém průmyslu QS 9000, program Six Sigma na universitě Motoroly rovněž v USA a kurzy/workshopy projektového managementu podle PMI v Dubai, UAE. Je certifikovaný Black Belt od ASQ a principal auditorem QMS registrovaným IRCA. Je rovněž členem Technické normalizační komise Českého normalizačního institutu.
|
| |
Je vedoucí trenérkou a konzultantkou Interquality spol. s r. o. v oblasti rozvoje lidských zdrojů, efektivních metod týmové práce, strategie vzdělávání a hodnocení jeho efektivity, procesního řízení kvality a přípravy strategie firem. Autorsky se podílí na tvorbě studijních materiálů a poradenských projektech.
Jako trenérka či konzultantka pracovala v mnoha českých a slovenských podnicích. Působila v Asociaci Trenérů a konzultantů managementu. Externě působila jako hodnotitelka ve Sdružení pro Cenu České republiky za jakost, je členkou European Mentoring and Coaching Councel.
Vystudovala MFF UK., pracovala jako vědecká pracovnice, publikovala v mezinárodních vědeckých časopisech, působila jako Associated Professor Technické university ve Florencii. Pracovala jako manažer mezinárodních projektů ve spolupráci s Management Centre Europe a současně jako tajemnice Společnosti pro strategické řízení, inovace a podnikatelství.
Absolvovala několik tréninkových programů pro metody kreativního řešení problémů, efektivní komunikaci a týmovou práci u firmy Synectics, Ltd., kurz vedoucích auditorů systémů kvality podle metodiky BVQI a nadstavbový kurz externích auditorů ISO 9000:2000 certifikovaný IRCA/2146.
|
| |
Zdenko Matula má více než 25 leté zkušenosti z oblasti praktické aplikace skupinově dynamických přístupů v různých oblastech společenské praxe. Zaměřuje se zejména na optimalizaci mezilidské komunikace, týmovou práci a efektivní vedení a motivování lidí. Má bohaté zkušenosti s měřením vnitrofiremní kultury a řízení změn.
Vedl a působil v rozsáhlých tréninkových a poradenských projektech ve společnostech jako např. Česká spořitelna a.s., Komerční banka a.s., Telefonica O2 Czech Rep. a.s., ČEZ a.s., Nextra CZ s.r.o., AVX s.r.o., AstraZeneca s.r.o. a mnoha dalších. Je autorem několika kurzů a autorsky se podílí na přípravě studijních materiálů a poradenských projektů firmy.
Zdenko Matula absolvoval jednooborové studium psychologie na Univerzitě J. A. Komenského v Bratislavě. Je držitelem certifikátu pro skupinovou psychoterapeutickou práci Výzkumného ústavu dětské psychologie a patopsychologie v Bratislavě, certifikátu na klienta orientovaného skupinového poradenství a psychoterapie The Person-Centered Approach Institute International, USA, a certifikátu absolventa kurzů manažerských dovedností na Civil Service College ve Velké Británii.
|
| |
Ing. Ivan Miller stál u zrodu programů InterQuality v oblasti kvality a řízení procesů. Jako Six Sigma Black Belt vedl Ing. Miller desítky týmů v oblasti průmyslu i služeb. S analýzou procesů na základě dat pomáhal v AVX Lanškroun, České Spořitelně či LG Philips.
Ing. Miller je „senior member“ ASQ (American Society for Quality) a byl certifikován jako „Master Six Sigma Black Belt“. V roce 1998 absolvoval kurz vedoucích auditorů ISO 9000 ve Velké Británii a v současné době působí jako vedoucí auditor. V letech 1999 až 2001 prošel dlouhodobým školením v oblasti teorie omezení a je licencovaným expertem na výrobní a logistická řešení TOC.
V roce 1993 prošel Ing. Miller dlouhodobou stáží v manažerském centru University of Bradford ve Velké Británii.
Vystudoval ČVUT. Ve své inženýrské praxi se zabýval jadernou elektronikou, konstrukcí laboratorních přístrojů, metrologií a automatizací výrobních procesů.
|
| |
Vladimír Nálevka je spolumajitelem a vedoucím konzultantem Interquality. Jeho hlavní specializací je problematika vyjednávání. Jako konzultant či školitel působil v desítkách českých i zahraničních společností (jako jsou např. ČNB, Česká spořitelna, Danone, Hewlett-Packard, Komerční banka, Sanofi-Aventis, Škoda Auto, Telefónica O2). Negociační dovednosti školí i v orgánech státní správy (MO, MV, MZV). Jako externí lektor přednášel negociační strategie v mezinárodních vztazích také na FSS Masarykovy univerzity v Brně.
Profesionální kontakty jej spojují s Harvardským programem vyjednávání. Spolupracuje s profesorem Williamem L. Urym, spoluzakladatelem tohoto programu a předním světovým odborníkem v oblasti negociace. O problematice vyjednávání publikuje v odborném tisku a spolupracuje i s Českým rozhlasem a Českou televizí. Je členem American Society for Training and Development (ASTD).
Vystudoval obchodní fakultu VŠE v Praze. Absolvoval dlouhodobou stáž v USA zaměřenou na rozvoj lidských zdrojů. Účastnil se tréninku vyjednávání ve Velké Británii (KENSS). Je absolventem Program on Negotiation at Harvard Law School, Harvard University.
|
| |
Mgr. et Mgr. Jakub Švec je konzultantem a lektorem firmy Interquality, specializuje se na oblast rozvoje tréninku manažerských, zejména pak komunikačních dovedností a dovedností efektivní týmové spolupráce.
Vzdělávání dospělých se věnuje od roku 1996. Působil ve školství (třídní učitel na gymnáziu) i ve firemním vzdělávání (projektový manažer). Přednášel mimo jiné na Pedagogické či Přírodovědecké fakultě Univerzity Karlovy v Praze, pro Magistrát hl. m. Prahy vedl adaptační kurzy. Školil a spolupracoval s několika pojišťovacími společnostmi a výrobními firmami.
Věnuje se zejména zážitkové pedagogice a sociální psychologii, tematicky pak výcvikům manažerských dovedností: od efektivní komunikace a vedení lidí přes asertivitu, řízení konfliktů, motivaci až po sebeřízení a práci se stresem. Dlouhodobě působí jako lektor outdoor tréninků, a zvláště pak tréninků zaměřených na teambuilding a práci v týmech vůbec. V letech 1998 – 2002 vedl tým lektorů, který připravoval a prováděl prožitkově zaměřené tréninky v přírodě i v „kamenných“ místnostech.
|
| |
Darja Ždanová je lektorkou a školitelkou se zaměřením na rozvoj manažerských a komunikačních dovedností a oblast HR. Také se věnuje tvorbě a implementaci hodnotících programů a dalším základním HR procesům jako vedení výběrových a hodnotících pohovorů.
Od roku 2005 pracovala na vzdělávacím projektu společnosti Legendor s.r.o. pro Home Credit and Finance Bank - nejprve jako členka týmu trenérů, pak jako vedoucí týmu a nakonec jako výkonná ředitelka pobočky. Spolu s ostatními členy týmu pracovala na tvorbě obsahu a harmonogramu školení. Zabývala se nejen vzděláváním pracovníků Call Centra, ale i organizací náborového procesu s následující adaptací a zaškolováním zaměstnanců. Měla také na starosti implementaci programu hodnocení kvality hovorů. Účastnila se zakládání dceřiné společnosti Legendor v Rusku. Vedla nábory a řídila adaptační procesy, tréninky a semináře. Později působila jako komunikační trenér a interní školitel v několika Call Centrech na území ČR a v Rusku. Zodpovídala za nábor a vzdělávání pracovníků a hodnotící procesy.
Od roku 2008 pracovala pro společnost Tesco Stores a.s. na pozici HR Coordinator, v oddělení Training & Development. Jako členka týmu školitelů měla na starosti interní školení pro zaměstnance centrály (ČR a SR), veškeré teambuildingové akce, spolupracovala na přípravě a plnění tréninkového plánu. Účastnila se i speciálních rozvojových programů pro ředitele.
Pravidelně se účastní vzdělávacích projektů pro neziskové organizace a vede semináře a školení zaměřené na rozvoj komunikačních dovedností, týmové spolupráce a vedení lidí.
Od roku 2010 pracovala jako manažerka Call Centra pro společnost Mikenopa a.s., kde se podílela na kompletaci týmu operátorů, jejich školení v oblasti hard & soft skills (jak v oblasti produktů a technických dovedností, tak i v oblasti komunikačních schopností).
Je absolventkou Filozofické fakulty UK v Praze, kde vystudovala obor Bohemistika – čeština pro cizince. Několik let působila také jako lektorka v jazykové škole (zaměření hlavně na ruštinu a češtinu pro cizince). Poté prošla skolením pro školitele (2005) a od té doby se věnuje soft skillovým školením, hlavně v oblasti lidských zdrojů a komunikačním dovednostem. Kromě zmíněných oblastí se také věnuje i tématům jako Řešení konfliktů, Ovlivňování, Situační vedení lidí, Zvládání stresu, a v neposlední řadě tréninku prezentačních dovedností a Simple Writing.
|
|
|
Ve společnosti Interquality s.r.o. působí jako konzultant a lektor tréninkových programů zaměřených zejména na prodejní a manažerské dovednosti.
Vystudoval Pedagogickou fakultu University Karlovy, obor speciální pedagogika. Po dvouleté praxi ve školství pracoval 13 let v obchodní sféře, z toho 9 let zastával manažerské pozice u mezinárodních firem Kraft, Tchibo či Esselte, kde působil ve funkci ředitele české pobočky. Během této praxe získal rozsáhlé zkušenosti s prodejem a vyjednáváním na všech úrovních a rovněž s vedením a řízením jednotlivců i týmů.
Během kariéry absolvoval řadu kurzů zaměřených na prodejní dovednosti, Key Account Management, vedení a řízení týmu, vedení jednání a vyjednávání či koučování. Všechny jeho tréninky proto mají těsnou provázanost teorie s praxí.
|
|
|
|
|