http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/Default.aspx ČLÁNKY - RSS Feed en-us Administrator Account Administrator Account Sat, 19 May 2012 03:59:01 GMT EfficionConsulting Articles Module (www.efficionconsulting.com) Copyright 2012, Interquality, spol. s r.o. Autor: Alec Sharp, Patrick McDermott Vydal: Artech House, 2 edition Rok vydání: 2008 Recenzent: Ing. Ivan Miller http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/86/View/Details/Default.aspx Ivona Šindelková Sun, 01 Apr 2012 00:00:00 GMT Autor: David Allen Vydal: Jan Melvil Publishing Rok vydání: 2009 Recenzent: Mgr. Darja Ždanová http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/85/View/Details/Default.aspx Ivona Šindelková Fri, 30 Mar 2012 00:00:00 GMT Kniha obsahuje 21 rozhovorů nejen o kariéře s osobnostmi, které proslavily naši zemi v zahraničí. Paní Linda Štucbartová, jež působila pět let ve vedoucí funkci na Diplomatické akademii Ministerstva zahraničních věcí, oslovila dvě desítky žen a mužů, kteří dosáhli významného úspěchu ve svém kariérním směřování, a zeptala se jich na to, jak vnímají dnešní svět.  Přečtěte si ukázku z části o vyjednávání. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/84/View/Details/Default.aspx Ivona Šindelková Sat, 21 Jan 2012 00:00:00 GMT Kurzy, kde se jako účastníci setkávají zkušení odborníci z celého světa jsou vždy zajímavou platformou pro výměnu zkušeností. Ani kurz Six Sigma Master Black Belt v Birminghamu, ze kterého jsem se nedávno vrátil, nebyl výjimkou. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/83/View/Details/Default.aspx Ivona Šindelková Fri, 21 Oct 2011 00:00:00 GMT Ivan Miller úspěšně zakončil školení u prestižní poradenské a školicí firmy SigmaPro, kterou založil a řídí jeden z původních autorů metodiky Six Sigma v Motorole. Pro Interquality ale zejména pro naše klienty to znamená další zkvalitnění služeb v oblasti zlepšování procesů, Six Sigma a Lean.   http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/82/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Thu, 02 Jun 2011 00:00:00 GMT Negotiation skills trainer teaches the 'principled approach' As all successful businesspeople know, sealing or sinking a deal often comes down to the shrewdness of one's negotiating abilities. For trainer Vladimír Nálevka, all of life is a negotiation, and everyone from diplomats at a roundtable to spouses at their kitchen table can get more of what they want with a better understanding of what negotiation really means. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/46/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Mon, 02 May 2011 00:00:00 GMT Autor: Mike Rother, John Shook, Jim Womack (předmluva), Dan Jones (předmluva) Vydal: Lean Enterprise Institute Rok vydání: June 1, 1999 Recenzent: Ivan Miller http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/43/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Tue, 15 Mar 2011 00:00:00 GMT Autor: Robert Sproull Vydal: Productivity Press Rok vydání: March 11, 2009 Recenzent: Ivan Miller   http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/44/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Tue, 15 Mar 2011 00:00:00 GMT Autor: Kaye Sung Chon, Jay Kandampully, Connie Mok Vydal: Routledge; 1 edition Rok vydání: January 4, 2001 Recenzent: Ing. Ivan Miller   http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/45/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Tue, 15 Mar 2011 00:00:00 GMT HEWLETT-PACKARD (HP) je největší technologickou společností na světě. Jak může taková společnost dosáhnout toho, aby její technici zabezpečovali pro své klienty nejen „technický“ servis, ale opravdu kvalitní služby a současně zjistili od klientů a správně předali veškeré potenciální business požadavky? K tomuto cíli HP společně s Interquality vyvinuli speciální „hru“. Díky projektu dnes čeští servisní technici dosahují nejlepších výsledků v prodeji služeb a produktů ve srovnání s techniky v ostatních zemích, kde je HP zastoupena. http://www.interquality.cz/Portals/0/HP game HR forum.pdf SuperUser Account Wed, 16 Feb 2011 00:00:00 GMT V rámci projektu vybíráme některé nově vydané odborné publikace z oborů, kterými se zabýváme. Na těchto stránkách se můžete seznámit s recenzemi na tyto knihy. SuperUser Account Wed, 16 Feb 2011 00:00:00 GMT Přečtěte si další případ ze série Trefa do černého, který se tentokrát týká školení Six Sigma v jedné nadnárodní společnosti. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/40/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Wed, 09 Feb 2011 00:00:00 GMT Know-how světové úrovně v oblasti Six Sigma, vyjednávání a dalších odborných specializacích přinesou do České republiky konzultanti a lektoři společnosti Interquality, v rámci projektu Zlepšení systému vzdělávání a zvyšování odborné úrovně zaměstnanců Interquality, podpořeného z Operačního programu Praha - Adaptabilita http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/39/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Tue, 21 Dec 2010 00:00:00 GMT   http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/37/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Mon, 06 Dec 2010 00:00:00 GMT Nebyli jste mezi téměř 200 profesionály z oblasti HR, kteří se letos zúčastnili této akce? Zajímá Vás projekt, který zde Interquality představila společně se svým klientem Českou poštou? http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/36/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Tue, 26 Oct 2010 00:00:00 GMT I úspěšně fungující malé a střední firmy přiměla finanční a ekonomická krize k úsporám. Mohou jim pomoci i nové technologie. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/35/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Fri, 22 Oct 2010 00:00:00 GMT Dne 23.9.2010 jsme Vám na konferenci pořádané ČSRLZ představili projekt „HP game“, realizovaný spolu s naším klientem Hewlett-Packard. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/33/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Mon, 04 Oct 2010 00:00:00 GMT Takový byl název našeho příspěvku na konferenci „Mezioborové aspekty zavádění IT“, pořádané nadací T-SOFT ETERNITY spolu s partnery Telefónica 02, Interquality, Rowan Legal, Expertní skupina Callisto a T-Soft dne 30.9.2010. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/34/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Mon, 04 Oct 2010 00:00:00 GMT Seděl jsem u stolu a pil páté kafe. Právě jsem dopisoval vyhodnocení vzdělávacího projektu pro mistry, když se ozval telefon. „Ahoj Martine,“ zašvitořila Mirka, personalistka velké nadnárodní společnosti. Následovalo zvláštní zadání – měl jsem jít koučovat manažera, Francouze, který byl pro firmu velmi cenný, ale všichni jeho podřízení se shodovali na tom, že je to zlý a bezcitný člověk. Mirka si to nemyslela. Mluvila o něm trošku jako o Supermanovi a trošku jako o plyšovém králíčkovi. Nepředpokládal jsem příliš velkou náročnost, a tak jsem nechal ležet bouchačku v šuplíku a vzal si prostě jen blok a tužku. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/31/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Tue, 25 May 2010 00:00:00 GMT One of the main challenges facing management training companies in the Czech Republic is Czech management style, which is hierarchical due to the bureaucratic nature of the former state monopolies, according to many training and consulting companies. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/28/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Wed, 27 Jan 2010 00:00:00 GMT Jedním z hlavních principů společnosti Interquality je partnerství. Proto se nám často stává, že nás klienti oslovují nejen s běžnými tréninky, ale také s žádostí o radu v nejrůznějších situacích. Někdy se tak setkáme se zajímavými nebo neobvyklými případy. Občas si připadáme trochu jako detektivové. Nabízíme vám jednu takovou detektivku. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/29/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Wed, 27 Jan 2010 00:00:00 GMT Jistě jste se už někdy setkali se službou, která Vás neoslovila. Nocovali jste v hotelu a při odjezdu jste si řekli „už nikdy“. Jednali jste s paní na poště, obchodním zástupcem v bance nebo jste byli na úřadě a když si ten zážitek vybavíte cítíte jen hněv a zklamání. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/30/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Wed, 27 Jan 2010 00:00:00 GMT Vyjednávat je dovednost. Někdo pro ni má větší nadání, někdo menší. „Každopádně je možné naučit se vyjednávat stejně jako naučit se plavat,“ říká vedoucí konzultant a školitel v oblasti vyjednávání Vladimír Nálevka. Ve firmě Interquality radí nejen podnikatelům, jak úspěšně vyjednávat se svými obchodními partnery, ale ve spolupráci s českým ministerstvem zahraničí učí i diplomaty, jak prosadit naše zájmy v zahraničí. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/22/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Wed, 30 Sep 2009 00:00:00 GMT Harvardské eso mezi vyjednávači, antropolog William Ury učí manažery vyslovovat NE a zabraňuje nukleární válce. A vám poradí, jak si říct o dovolenou http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/23/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Tue, 29 Sep 2009 00:00:00 GMT Hostem pořadu Dobré ráno byl 25. května slavný americký vyjednavač William Ury. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/24/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Mon, 28 Sep 2009 00:00:00 GMT Musíme se naučit říkat ne, ale pozitivně a konstruktivně, aby vedlo k ano a otevřelo cestu k dohodě, řekl Ekonomu William Ury, americký guru vyjednávání. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/18/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Sun, 27 Sep 2009 00:00:00 GMT „Vyjednáváme překvapivě často,“ říká Ing. Vladimír Nálevka, spolumajitel a vedoucí konzultant společnosti Interquality, jehož hlavní specializací je problematika vyjednávání. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/19/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Sat, 26 Sep 2009 00:00:00 GMT Školitelé manažerů, ministrů i kmenových vůdců volí podobná pravidla. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/26/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Sat, 26 Sep 2009 00:00:00 GMT Jednou z nejcennějších dovedností manažera je umění pozitivně říkat NE, tvrdí negociační poradce a mediátor Dr. William L. Ury.   Profesor Ury učil vyjednávat desetitisíce vedoucích pracovníků firem, odborářských vůdců, diplomatů a vojáků po celém světě. Pomáhá též organizacím dosahovat vzájemně výhodných dohod se zákazníky, dodavateli, odbory, a partnery ve společném podnikání. Klienti, pro něž pracoval jako poradce, zahrnují AT&T, IBM, Ford Motor Company i americké ministerstvo financí, ministerstvo zahraničních věcí či Pentagon. Je autorem a spoluautorem mnoha publikací o vyjednávání, např. (spolu s Rogerem Fisherem) bestselleru Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In, jehož náklad převýšil pět milionů kusů, a jenž byl přeložen do více než dvaceti jazyků včetně češtiny. Pro Moderní řízení napsal následující článek. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/21/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Thu, 24 Sep 2009 00:00:00 GMT PRAHA - „Když na druhé straně jsou vyjednávači, kteří se chovají jako Hamas nebo Hizballáh, tak je těžké se dohodnout,“ vzkázal tento týden oponentům z ČSSD místopředseda ODS Petr Nečas. Přirovnání je — jak je u politiků nejen za úmorných veder obvyklé — trochu přitažené za vlasy. Ale při bližším pohledu se dá mezi vyjednáváním s únosci či teroristy a českým povolebním zápolením posledních dvou měsíců objevit jistá podobnost: obě strany se navzájem drží v šachu, potřebují se dohodnout, ale žádná z nich nehodlá ustoupit. Čas běží a nervy pracují... http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/20/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Tue, 22 Sep 2009 00:00:00 GMT 17.2.2009 Již podruhé jsme se s Vámi setkali na konferenci HR Know – How  & Fórum personalistů, pořádané ČSRLZ a IIR, kde jsme Vám představili naše novinky. Děkujeme Vám za Váš zájem a těšíme se na setkání na příštím ročníku. SuperUser Account Fri, 13 Mar 2009 00:00:00 GMT Autor: Mgr. Jakub Švec (HR management, 3/08) Mnozí z nás, kdo pracujeme s druhými lidmi, si klade otázku, jak je co nejlépe motivovat, jak podpořit jejich maximální výkon a efektivitu práce. Zaměřme se blíže na oblasti, které v motivaci bývají spíše nedoceňovány či opomíjeny, ačkoliv jejich vliv může být značný. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/15/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Mon, 19 Jan 2009 00:00:00 GMT Autor: Ing. Ivan Miller (HR Forum 5/08) Co v posledním půlstoletí znamenal pojem „rozvoj organizace“? Jednou kralovalo marketingové řízení podniků, podruhé zase strategické plánování, pak éra kroužků kvality, TQM, Kaizen, Business Process Reengineering nebo Lean. Jak ale tyto iniciativy přispívají k rozvoji podniků? http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/16/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Mon, 19 Jan 2009 00:00:00 GMT (HR Management 6/08) Mgr. Jakub Švec; Ing. Martin Buriánek Mají-li školení a tréninky skutečně změnit chování lidí, musejí být co nejvíce uzpůsobeny potřebám každé společnosti i jednotlivcům, kteří se tréninku účastní. Také teoretický výklad musí být zcela zatlačen do pozadí praktickým tréninkem dovedností. Lze však jít i dále. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/13/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Tue, 13 Jan 2009 00:00:00 GMT (Moderní řízení 12/08) Ing. Martin Buriánek Člověk, který by vždy rozhodl správně, by nebyl člověkem. Následky špatných rozhodnutí některých lidí či skupin, mezi něž manažeři nepochybně patří, však postihují mnoho dalších osob často na dlouhou dobu dopředu. Příčiny chybných rozhodnutí manažerů proto studovala a studuje řada odborníků,  např. Paul Nutt z Ohio State University, Daniel Kahneman z Princeton University nebo dnes již nežijící Amos Tversky. Na co si tedy dávat při rozhodování pozor? http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/14/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Tue, 13 Jan 2009 00:00:00 GMT Autor: Ivan Miller Pojmem statisticky navržený experiment označujeme strategii řešení úloh pomocí vhodně navržených a vyhodnocených experimentů. V literatuře bývá takový experiment nejčastěji označován zkratkou DOE - Design of Experiments. DOE je účinným nástrojem optimalizace procesů a významnou měrou jej lze využít i při návrhu nových výrobků. Hlavními oblastmi využití DOE byl tradičně průmysl chemický, farmaceutický a zpracovatelský, v posledních letech se však metod DOE využívá stále častěji i ve strojním inženýrství a v elektronice. Velký potenciál poskytuje DOE v oblastech marketingu, prodeje nebo řízení služeb. Sem proniká DOE hlavně v souvislosti s iniciativou Six Sigma. http://www.interquality.cz/INTERNÍKURZY/DOEInterquality/tabid/79/Default.aspx SuperUser Account Wed, 06 Feb 2008 00:00:00 GMT (Moderní řízení 12/07) Autor: Ing. Ivan Miller Spokojený zákazník je loajální a přináší podniku peníze, zatímco nespokojený může strhnout své okolí a firmě tím způsobit značné ztráty. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/9/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Wed, 16 Jan 2008 00:00:00 GMT ( Moderní řízení 11/07 ) Autoři: Ing. Miroslav Kohl, CSc. a Ing. Ivan Miller Výkonný manažer často vnímá kvalitu jen jako výsledek úsilí lidí v modrých pláštích. Tento dojem může být ještě znásoben po absolvování školení „jakosti“. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/10/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Wed, 16 Jan 2008 00:00:00 GMT (HR Management č.6 / 2007) Autor: Mgr. et Mgr. Jakub Švec Dříve bychom v manažerské literatuře a v knihách věnovaných vedení lidí zhusta našli názor, že každý z nás má určitý manažerský styl, kterým vede své podřízené. Manažerský styl je vrozený a nedá se prý příliš měnit. Někdo je zkrátka více autoritářský a někdo dává druhým více prostoru. A s tím asi nejde nic dělat. Tento názor je však dnes již překonán http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/11/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Wed, 16 Jan 2008 00:00:00 GMT Autor: Ivan Miller   Často se setkáváme s názorem, že Six Sigma je metodika nebo soubor nějakých nástrojů, kterými lze řešit problémy nebo zlepšovat procesy. V podnicích, kde Six Sigma úspěšně implementovali a mají z toho výrazný prospěch vám ale spíše řeknou, že se jedná o široce založenou iniciativu, která se dotýká života všech zaměstnanců a která výrazným způsobem formuje i podnikovou kulturu. Možná jste ale zaslechli slova Six Sigma v jiném kontextu. Tento pojem může vyjadřovat i úroveň kvality procesů, kdy na milion příležitostí vznikne v průměru jen 3,4 chyb. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/8/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Tue, 18 Dec 2007 00:00:00 GMT Chcete zabezpečit osobní rozvoj zaměstnanců, klíčových zaměstnanců, nebo manažerů? Chcete rozšířit svůj koncept personálního rozvoje? Zkuste Koučování. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/0/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Fri, 14 Dec 2007 00:00:00 GMT Potřebujete výrazně podpořit individuální rozvoj dovedností u nějakého klíčového zaměstnance, případně manažera? Zabezpečte mu individuální supervize na profesionální úrovni. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/1/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Fri, 14 Dec 2007 00:00:00 GMT   Jestliže chcete mít jistotu, že absolventi výcvikových kurzů skutečně používají nové dovednosti ve své reálné praxi, nebo když samotní absolventi chtějí mít jistotu, že nové dovednosti aplikují správně, případně chtějí řešit specifické problémy spojené s jejich aplikací, mohou pomoci supervizí workshopy pro skupiny. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/2/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Fri, 14 Dec 2007 00:00:00 GMT Dosažení maximální účinnosti tréninku, co nejvyšší provázanost školení s podnikovou praxí, snížení nákladů na externí školitele a poradenské firmy, vytvoření podmínek pro zajištění soustavného vzdělávání většího počtu pracovníků vlastními silami. To jsou hlavní přínosy kurzu školení školitelů. SuperUser Account Fri, 14 Dec 2007 00:00:00 GMT Chcete mít větší jistotu při výběru a rozvoji zaměstnanců, manažerů, obchodníků, marketérů apod.? Chcete rozvíjet jejich dovednosti k udržení a zejména ke zvýšení pracovního výkonu? Chcete zlepšit systém pravidelného hodnocení a motivace? Pak je tady metodologie Assessment centre. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/4/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Fri, 14 Dec 2007 00:00:00 GMT Zpravidla víte, jaké jsou výsledky práce vašich zaměstnanců. Ale chcete vědět, jak svoji práci vykonávají? Chcete, aby vaši lidé měli nezkreslené zrcadlo výkonnosti a úspěšnosti v působení na okolí? Chcete je účinně motivovat ke změně pracovního jednání? K tomu vám může posloužit Multifeedeback IQ. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/5/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Fri, 14 Dec 2007 00:00:00 GMT Chcete vědět, jak jsou vaši lidé spokojeni s vedením, co všechno jsou ochotni ještě tolerovat, jak vnímají interní komunikaci, porady? Jak lidé vnímají základní charakteristiky vaší firemní kultury? Jak jsou s nimi spokojeni? Co by chtěli změnit? Odpovědi na tyto i další otázky poskytuje propracovaná a osvědčená metodika Interquality. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/6/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Fri, 14 Dec 2007 00:00:00 GMT Měření socioekonomické výkonnosti pracovních skupin/týmů Chcete vědět co brání aktualizaci potenciálu k neustálému zvyšování výkonu vašich pracovních skupin/týmů/projektových týmů? Chcete uvolnit tento potenciál a akcelerovat zvyšování výkonu? Odpovědi na tyto i další otázky poskytuje propracovaná a osvědčená metodika Interquality. http://www.interquality.cz/ČLÁNKY/tabid/67/ItemID/7/View/Details/Default.aspx SuperUser Account Fri, 14 Dec 2007 00:00:00 GMT